Обслуживание компьютерной техники. IT-менеджер

• Необходимо обслуживание компьютеров, сети и принтеров?
• Приходящий системный администратор? Это — прошлый век!
• IT-менеджер компании «Интеллект-Сервис» — тот, кто отвечает современным запросам бизнеса!

Функции IT-менеджера:

1. Обязательные плановые посещения по обслуживанию компьютеров и сети

IT-менеджер приезжает к Вам раз в неделю в согласованные день и время (например, каждую среду в 11:00) для выполнения плановой работы по обслуживанию компьютеров, в которые входит:

• Решение вопросов пользователей на местах (helpdesk);
• Обслуживание компьютеров, ноутбуков, серверов;
• Обслуживание сети, сетевого оборудования;
• Обслуживание оргтехники: принтеры, сканеры, факсы, МФУ;
• Обслуживание мини-АТС, коммуникационного оборудования, UPS;
• Обслуживание программ: Windows, Linux, Unix, 1C, Office, систем Клиент-Банк, Налогоплательщик ЮЛ и т.д.;
• Подключение и настройка новых компьютеров, оргтехники;
• Создание и контроль работы системы резервного копирования особо важных данных (документы, базы 1С);
• Создание и обновление системы защиты от вирусов (антивирус) всех Ваших компьютеров и серверов (используются Eset NOD32, Dr. Web или Kaspersky, на Ваш выбор);
• Организация общего контролируемого и безопасного доступа в сеть Интернет (Интернет-шлюз + firewall).

2. Удаленные методы поддержки по обслуживанию компьютеров и сети

• Системный администратор Phone – поддержка пользователей по любым вопросам по телефону;
• Системный администратор Online – оперативная помощь с помощью удаленного администрирования.

3. Оперативные и аварийные работы по обслуживанию компьютеров и сети

Выполняются при возникновении внештатной или аварийной ситуации, которая сильно влияет на основную деятельность Клиента и требует оперативного решения.

Начинаются:

• В день поступления заявки и продолжаются до полного устранения возникшей проблемы.

Включают:

• Оперативные консультации по телефону с руководителями и пользователями;
• Выезд системного администратора к Вам в офис;
• Оперативное восстановление работоспособности программного обеспечения и аппаратной части;
• Если требуется, восстановление данных Клиента из резервной копии.

Плюс, IT manager — это:

• Ваш личный мастер, который решает все-все-все вопросы, связанные с IT;
• IT-менеджер — профессионал, отвечающий за своё дело от А до Я;
• Владеет методами сокращения издержек на IT, находит и предлагает Вам варианты сокращения затрат на Интернет, технику, телефонию и программное обеспечение. По нашей статистике, 80% компаний окупили стоимость абонентского обслуживания компьютеров за счет снижения издержек по отношению к уровню до работы с «Интеллект-Сервис»;
• Всегда на связи! Всегда вовремя!;
• IT-менеджер объясняется с Вами на доступном и понятном языке (никаких патчей, портов, прошивок и драйверов);
• Ведёт документацию по Вашей информационной системе: паспорта ПК, конфигурация и схема сети, отслеживание работоспособности IT системы;
• На период своего отсутствия организует полноценную замену, передаёт все контакты и документацию;
• Берет на себя общение с провайдерами хостинга, связи, официальными сервис-центрами по ремонту оборудования и др.;
• Человек, который всегда за Вас!